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Un grand manque de professionnalisme !! Garage à éviter!!!

J’ai acheté une voiture d’occasion dans ce garage au mois de mars 2012…
Lors de la signature du bon de commande, on m’annonce un délai de 7jours, j’ai du attendre 15jours...

Je réceptionne donc le véhicule 15 jours après, véhicule propre et préparé (surement la seule chose positive).
L’ODB m’indique de faire la vidange lors du 1er démarrage, le commercial me confirme que la vidange été faite, mais que le service atelier a oublié de remettre le compteur à jour.
Je me suis dit qu’il y a surement une manip à faire avec la clé de contact, je le ferai en rentrant chez moi, car le commercial était incapable de résoudre le problème.

Je rentre chez moi, je m’aperçois également que les capteurs de recul ne fonctionnent pas…. Le carter sous-moteur est mal fixé….

J’appelle donc MILANO pour RDV, pour la semaine suivante…
Durant la semaine d’attente du RDV, ma poignée conducteur se casse !!!!! (soit 3 jours après réception de la voiture). Je rappelle donc MILANO pour corriger cet autre problème, on me dit que la poignée sera commandée.

La semaine suivante, j’arrive donc pour mon RDV, je dépose ma voiture, expose les différents problèmes (poignée, radar de recul, RAZ compteur vidange) …

Et là, lorsque je parle de la remise à zéro pour la vidange. La secrétaire me demande : « Vous êtes sur que la vidange a été faite monsieur ?? Je n’ai pas de traces…. »
Je lui dit donc que le commercial m’a affirmé et confirmé plusieurs fois que cette opération avait été faite avant livraison.
Aucune trace de la vidange, ils ont cherché près d’une heure dans leurs archives et PC, sans résultats.

Donc on m’a vendu une voiture sans aucune préparation « mécanique » aucun contrôle n’a été fait.

Je leur laisse ma voiture une journée et demande donc de régler tous ces problèmes à titre gratuit sous ma garantie.
Le lendemain, je vais donc récupérer ma voiture, 30min d’attente avant d’être pris en charge (le RDV était fixé).
On me dit donc que la vidange n’a pas été faite avant livraison de la voiture, le garage l’a donc fait suite à ma réclamation. Concernant le radar de recul, les mécanos étaient apparemment encore en train de travailler dessus, il était 18h (hallucinant les mecs ont eu toute une journée).

Tout ça pour me dire qu’il faut changer les 3 capteurs, qu’il faut les commandé, ils n’ont pas de stocks.

Concernant la poignée, il ne l’ont pas changé non plus, la poignée est soi-disant en reliquat, (pourtant on m’avait affirmé est confirmé qu’elle arriverait le jour du RDV).

Intérieurement, je suis en train de bouillir, quelle bande d’incompétent.

En gros, j’ai laissé ma voiture pour rien, juste pour la vidange qui devait être faite.
Je pars donc du garage furax, j’ai repris RDV deux semaines après.

Lors du second RDV, toujours un délai d’attente important…
Je dépose, puis récupère ma voiture le lendemain, finalement tout a été réglé (radar de recul + poignée).

Voilà, mon histoire avec ce garage, c’est vraiment dommage car ils vendent de très bonnes voitures mais le service ne suit pas.

Et ce, à tous les niveaux, commerciaux, service atelier, les responsables ne sont même pas capables de vous dire juste « bonjour » lorsqu’il passe à coté de vous.
Je vous déconseille donc ce garage, ou alors, il faut faire tout leur boulot, c'est-à-dire faire toutes les vérifications possibles, ne leur faites pas confiance…



Le 19/05/12 à 09:07

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