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L'avis de membres

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Le samedi 19 janvier 2013, je passe commande, le lundi et mardi, j'appelle le service au tel 08..... pour annuler ma commande car aucune option sur le site. Un monsieur me dit ok votre commande est annulée car pas encore validé par l'organisme financier, vous n'aurez aucun prélèvement. Le soir même je reçois un mail du financeur disant que je vais avoir les prélèvements. Le mercredi je rappelle et un autre monsieur me dit que personne n'a pu annuler la commande car ce n'est pas possible et qu'il faut que je refuse la commande, que je paierais les frais de retour et qu'en prime je serais prélevée 2 mois !!!!!!!! GROSBILL est un site très peu fiable, ATTENTION car la rétractation légale ne peut se faire qu'une fois livraison réceptionnée. C'EST DU VOL. Quand on sait que c'est le GROUPE AUCHAN, ça ne fait pas une très bonne publicité pour eux. De plus accueil téléphonique assez basique, si on pose une question qui n'est pas dans leur listing, ils sont perdus. Pour se débarrasser de moi mardi matin, le vendeur au téléphone m'a dit que ma commande était annulée comme je le demandais. Mercredi, ils m'ont dit que c'était impossible. Les clients de Grosbill sont des menteurs !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne conseille pas du tout ce site. Je suis obligée de mettre une étoile, sinon aucune étoile. Mettre les clients dans l'ennui prouve que ce n'est pas un site sérieux.

Le 23/01/13 à 10:50

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