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ARTHUR BONNET

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Ameublement & déco de l'intérieur

25, avenue de l'Enclos - 31120 Portet sur Garonne

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Je prends contact avec vous après avoir échangé avec le service technique du magasin ARTHUR BONNET de Toulouse où nous avons fait réaliser 2 cuisines, une pour notre appartement en location à Toulouse, objet de notre réclamation, et une plus récente pour notre habitation principale près d'Aix en Provence.
Pour résumer la situation, en octobre 2012, un élément haut tombe tout seul d'une cuisine installée en mai 2005, provoquant des dégâts sur le meuble lui même mais casse une partie de l'évier en tombant. Il aurait pu blesser quelqu'un.
Un technicien d'Arthur Bonnet Blagnac se rend sur place et propose de changer les fixations de toutes les fixations gratuitement et pour le reste changement du meuble tombé et de l'évier sont à ma charge. La cuisine est garantie 10 ans et elle a été montée par Arthur Bonnet. Mais le service technique AB Blagnac considère que c'est un problème de pose et que celle-ci étant garantie qu'un an, ma réclamation est refusée. Or je n'ai rien trouvé sur cette cause dans la garantie.

Je suis donc très choqué par cette attitude. De plus, je vois sur leur site internet que la garantie passe maintenant à 20 ans! Mais elle pourrait être de 50 ans avec ce genre de procédé, tout est un problème de pose et donc la garantie s'arrête au bout d'un an !

Le 15/04/13 à 23:46

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