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Bonjour,
Cette entreprise se moque totalement du client.
J'ai déposé un dessus de lit qui a été facturé pour un nettoyage.
le délai annoncé était de 10 jours !
Bien que cela me paraissait excessif, j'ai accepté.
10 jours après, j'ai téléphoné pour m'assurer de l'exécution du service avant de me déplacer (en précisant le N° de commande). On m'a répondu : pas de problème ! avec ce N°, cela fait longtemps que c'est fait !
Je me rends sur place, et là on m'informe que c'est le seul article que le patron a oublié de livrer...
J'y retourne la semaine suivante, et là, j'apprends que mon article n'a pas été nettoyé parce qu'il manquait l'étiquette d’identification de la matière ! (aucune vérification à la prise en compte)
Je souhaite récupérer mon article, et on me dit qu'il est encore à l'entreprise (à Lons le Saunier) et qu'on n'est pas capable de me dire quand je pourrai le récupérer.
je demande le N° de téléphone du patron, impossible ! la vendeuse a des consignes, on ne donne pas le N° aux clients !
Après des recherches sur le Net, je trouve le N° et j'appelle; On me répond tout simplement que mon article est emballé et prêt pour le retour, mais qu'on n'est pas capable de me dire quand.
Je laisse mon N° de téléphone pour être informé de la date du retour.
Deux jours après, je reçois un appel et je récupère mon article remis directement par la patronne qui n'a même daigné s'excuser pour le désagrément provoqué par un manque évident de professionnalisme.

Le 08/11/13 à 13:20

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